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近年來,隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,龍巖市旅游市場也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,在旅游市場快速發(fā)展的同時,一些問題也逐漸顯現(xiàn)出來,如服務(wù)質(zhì)量不高、旅游市場秩序混亂等,為了進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,龍巖市近日開展了旅游市場整頓行動,現(xiàn)將最新消息整理如下:
龍巖市旅游市場整頓行動以加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法力度為首要任務(wù),市旅游部門聯(lián)合公安、工商、交通等部門,對全市范圍內(nèi)的旅行社、導(dǎo)游、旅游車輛等旅游市場主體進(jìn)行全面排查,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營、虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。
為提升旅游服務(wù)質(zhì)量,龍巖市旅游部門要求旅行社加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范服務(wù)流程,提高導(dǎo)游素質(zhì),加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,確保游客在旅游過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn):組織導(dǎo)游參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,確保導(dǎo)游在講解過程中做到準(zhǔn)確、生動、富有感染力。
2、規(guī)范服務(wù)流程:要求旅行社嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù),確保游客權(quán)益得到保障。
3、提高旅游產(chǎn)品品質(zhì):加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,確保旅游產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn),滿足游客需求。
1、嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營:對非法經(jīng)營旅行社、導(dǎo)游等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,維護(hù)旅游市場秩序。
2、加強(qiáng)旅游市場巡查:定期開展旅游市場巡查,及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。
3、完善旅游投訴處理機(jī)制:建立健全旅游投訴處理機(jī)制,及時處理游客投訴,保障游客合法權(quán)益。
1、深化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新:結(jié)合龍巖市豐富的旅游資源,開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品,滿足游客多樣化需求。
2、加強(qiáng)旅游宣傳推廣:利用各類媒體平臺,加大旅游宣傳力度,提升龍巖市旅游品牌知名度。
3、推進(jìn)旅游融合發(fā)展:加強(qiáng)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,打造特色旅游線路,豐富旅游產(chǎn)品供給。
龍巖市旅游市場整頓行動旨在規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌,在此次整頓行動中,龍巖市旅游部門將全力以赴,確保旅游市場健康有序發(fā)展,也呼吁廣大游客積極參與,共同維護(hù)旅游市場秩序,共創(chuàng)美好旅游環(huán)境。
在此,我們希望廣大游客在出行前,提前了解龍巖市旅游市場整頓行動的最新消息,選擇正規(guī)旅行社、導(dǎo)游,享受愉快的旅游體驗(yàn),也歡迎廣大游客對旅游市場違法行為進(jìn)行舉報,共同為打造美好旅游環(huán)境貢獻(xiàn)力量。